Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Coaching, Unternehmensberatung und Organisationsentwicklung mit Mag. Manuela Haselsteiner

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB auf geschlechtsspezifische Formulierungen verzichtet. Sämtliche personenbezogenen Bezeichnungen gelten unabhängig vom Geschlecht und schließen ausdrücklich alle Geschlechtsidentitäten mit ein.

1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Das Einzelunternehmen Mag. Manuela Haselsteiner e.U. tritt in seinen Geschäftsbeziehungen unter der Bezeichnung Mag. Manuela Haselsteiner auf.
1.2 Für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen der Auftraggeberin (im Folgenden „Kundin“) und Mag. Manuela Haselsteiner gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie – falls zutreffend – die entsprechenden Zusatzbedingungen und Sonderbestimmungen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Vertragsbeziehungen, somit auch dann, wenn nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird.
1.4 Entgegenstehende AGB der Kundin sind ungültig, es sei denn, diese werden von Mag. Manuela Haselsteiner ausdrücklich schriftlich anerkannt.
1.5 Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt.

2. Vertragsabschluss, Leistung und Stellvertretung
2.1 Der Umfang eines konkreten Auftrags wird im Einzelfall vertraglich vereinbart. Angebote von Mag. Manuela Haselsteiner sind freibleibend. Der Vertrag kommt zustande, sobald Mag. Manuela Haselsteiner die schriftliche Annahme des Angebots zugeht oder Mag. Manuela Haselsteiner eine Auftragserteilung schriftlich bestätigt. Änderungen oder Ergänzungen des Angebots durch die Kundin sind nur wirksam, wenn Mag. Manuela Haselsteiner sie schriftlich akzeptiert.
2.2 Der Inhalt und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Vertrag oder sonstigen Leistungsbeschreibungen (Website etc.). Inhaltliche und/oder organisatorische Veränderungen der Leistungen durch Mag. Manuela Haselsteiner sind zulässig, sofern der Kern der vereinbarten Leistung nicht wesentlich verändert wird.
2.3 Mag. Manuela Haselsteiner ist bei der Erbringung der vereinbarten Leistung weisungsfrei, handelt nach eigenem Gutdünken und in eigener Verantwortung. Sie ist an keinen bestimmten Arbeitsort und Arbeitszeit gebunden.
2.4 Auf Verlangen kann Mag. Manuela Haselsteiner der Kundin über den Arbeitsfortschritt entsprechend Bericht erstatten.
2.5 Mag. Manuela Haselsteiner ist berechtigt, den Auftrag ganz oder teilweise durch von ihr ausgewählte MitarbeiterInnen oder Dritte (z.B. Kooperationspartner:innen) durchführen zu lassen. Die Bezahlung dieser Dritten erfolgt ausschließlich durch Mag. Manuela Haselsteiner. Es entsteht kein wie auch immer geartetes direktes Vertragsverhältnis zwischen dem Dritten und der Kundin.
2.6 Die Kundin verpflichtet sich, während sowie bis zum Ablauf von drei Jahren nach Beendigung dieses Vertragsverhältnisses keine wie immer geartete Geschäftsbeziehung zu Personen oder Gesellschaften einzugehen, deren sich Mag. Manuela Haselsteiner zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten bedient. Die Kundin wird diese Personen und Gesellschaften insbesondere nicht mit solchen oder ähnlichen Beratungsleistungen beauftragen, die auch Mag. Manuela Haselsteiner anbietet.

3. Mitwirkungspflicht der Kundin
3.1 Die Kundin sorgt dafür, dass die organisatorischen Rahmenbedingungen bei Erfüllung beauftragter Leistungen an ihrem Geschäftssitz oder an dem vereinbarten Leistungsort ein möglichst ungestörtes, im Sinne der Leistungserbringung förderliches Arbeiten erlauben.
3.2 Die Kundin wird Mag. Manuela Haselsteiner auch über vorher durchgeführte und/oder laufende Beratungen – auch auf anderen Fachgebieten – umfassend informieren.
3.3 Die Kundin sorgt dafür, dass Mag. Manuela Haselsteiner auch ohne deren besondere Aufforderung alle für die Erfüllung und Ausführung des Auftrages (Unternehmensberatung, psychosoziale Beratung, Training, Workshop, Vortragstätigkeiten, Coaching) notwendigen Unterlagen zeitgerecht vorgelegt werden und ihr von allen Vorgängen und Umständen Kenntnis gegeben wird, die für die Ausführung des Auftrags von Bedeutung sind. Dies gilt auch für alle Unterlagen, Vorgänge und Umstände, die erst während der Tätigkeit von Mag. Manuela Haselsteiner bekannt werden.
3.4 Die Kundin sorgt für eine im Sinne der Leistungserbringung förderliche Kommunikation vor und während des Auftrages innerhalb der Organisation.
 
4. Sicherung der Unabhängigkeit
4.1 Die Vertragspartner verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität.
4.2 Die Vertragspartner verpflichten sich gegenseitig, alle Vorkehrungen zu treffen, die geeignet sind, die Gefährdung der Unabhängigkeit der beauftragten Dritten und MitarbeiterInnen von Mag. Manuela Haselsteiner zu verhindern. Dies gilt insbesondere für Angebote der Kundin auf Anstellung bzw. der Übernahme von Aufträgen auf eigene Rechnung.

5. Schutz des geistigen Eigentums
5.1 Sämtliche Publikationen von Mag. Manuela Haselsteiner insbesondere Beratungs-, Workshop-, Vortrags-, Seminar-, Trainings- und Coachingunterlagen sowie Angebote, Berichte, Analysen, Gutachten, Organisationspläne, Programme, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Berechnungen, Zeichnungen, Datenträger, etc., sind urheberrechtlich geschützt. Die Urheberrechte der erhaltenen Unterlagen gebühren Mag. Manuela Haselsteiner oder, sofern entsprechend ausgewiesen, der jeweiligen AutorIn. Die Kundin ist nicht berechtigt, die im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistungen erhaltenen Unterlagen und Informationen, ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Mag. Manuela Haselsteiner ganz oder auszugsweise zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten oder Dritten zugänglich zu machen. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung/Verbreitung eine Haftung durch Mag. Manuela Haselsteiner.
5.2 Der Verstoß der Kundin gegen diese Bestimmungen berechtigt Mag. Manuela Haselsteiner zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadensersatz.

6. Gewährleistung
Da der Erfolg von Organisationsentwicklungs-, Workshop-, Vortrags- Seminar- und Coachingleistungen zu einem großen Teil vom Engagement der Kundin abhängt, übernimmt Mag. Manuela Haselsteiner keine Gewährleistung für einen mit der Leistungserbringung beabsichtigten Erfolg für die genannten Leistungen.

7. Haftung / Schadenersatz
7.1 Mag. Manuela Haselsteiner haftet der Kundin für Schäden – ausgenommen Personenschäden – nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit). Dies gilt sinngemäß auch für Schäden, die auf von Mag. Manuela Haselsteiner beigezogene Dritte zurückgehen.
7.2 Schadensersatzansprüche der Kundin können nur innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädigerin, spätestens aber innerhalb von drei Jahren nach dem anspruchsbegründeten Ereignis gerichtlich geltend gemacht werden
7.3 Die Kundin hat jeweils den Beweis zu erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden von Mag. Manuela Haselsteiner zurückzuführen ist.
7.4 Sofern Mag. Manuela Haselsteiner das Werk unter Zuhilfenahme Dritter erbringt und in diesem Zusammenhang Gewährleistungs- und/oder Haftungsansprüche gegenüber diesen Dritten entstehen, tritt Mag. Manuela Haselsteiner t diese Ansprüche an die Kundin ab. Die Kundin wird sich in diesem Fall vorrangig an diese Dritten halten.
7.5 Wenn und soweit etwaige Schäden darauf beruhen, dass die Kundin ihre Mitwirkungspflichten nicht, nicht vollständig, oder nicht rechtzeitig erfüllt hat, ist die Haftung von Mag. Manuela Haselsteiner ausgeschlossen.

8. Geheimhaltung / Datenschutz
8.1 Mag. Manuela Haselsteiner verpflichtet sich zu unbedingtem Stillschweigen über alle ihr zur Kenntnis gelangenden geschäftlichen Angelegenheiten, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie jedwede Information, die sie über Art, Betriebsumfang und praktische Tätigkeit der Kundin erhält.
8.2 Weiters verpflichtet sich Mag. Manuela Haselsteiner, über den gesamten Inhalt des Werkes sowie sämtliche Informationen und Umstände, die ihr im Zusammenhang mit der Erstellung des Werkes zugegangen sind, insbesondere auch über die Daten von Klientinnen der Kundin, Dritten gegenüber Stillschweigen zu bewahren.
8.3 Mag. Manuela Haselsteiner ist von der Schweigepflicht gegenüber allfälligen Gehilfen und Stellvertretern, denen sie sich bedient, entbunden. Sie hat die Schweigepflicht aber auf diese vollständig zu übertragen. Für einen etwaigen diesbezüglichen Verstoß der StellvertreterInnen haftet Mag. Manuela Haselsteiner nicht.
8.4 Die Schweigepflicht reicht unbegrenzt auch über das Ende dieses Vertragsverhältnisses hinaus. Ausnahmen bestehen im Falle gesetzlich vorgesehener Aussageverpflichtungen.
8.5 Mag. Manuela Haselsteiner ist berechtigt, ihr anvertraute personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zu verarbeiten. Die Kundin leistet Mag. Manuela Haselsteiner hierfür Gewähr, dass hierfür sämtliche erforderlichen Maßnahmen insbesondere jene im Sinne des Datenschutzgesetzes, wie etwa Zustimmungserklärungen der Betroffenen, getroffen worden sind.

9. Termine und Stornierung
9.1 Termine sind verbindlich. Eine Terminvereinbarung erfolgt durch schriftliche Bekanntgabe via E-Mail oder via Telefon.
9.2 Kann ein Termin zur Leistungserbringung durch Mag. Manuela Haselsteiner (z.B. Höhere Gewalt, Krankheit, etc.) nicht eingehalten werden, so ist Mag. Manuela Haselsteiner berechtigt, unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzansprüche einen Ersatztermin zu benennen.
9.3 Eine Beratungs-/Coachingeinheit kann bis spätestens 24h vor dem vereinbarten Termin storniert werden. Bei einer Abmeldung danach oder bei keiner erfolgten Abmeldung werden 100% der Kosten in Rechnung gestellt, auch wenn ein Ersatztermin gefunden wird. Genannte Stornierung kann per E-Mail oder per Post erfolgen.
9.4 Bei Rücktritt der Kundin von der Teilnahme an geblockten Veranstaltungen (Seminare, Trainings, Workshops, Vorträge) ist dies bis spätestens vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. Eine schriftliche Mitteilung an Mag. Manuela Haselsteiner ist Voraussetzung. Bei Absagen vier Wochen bis zwei Wochen vor der geplanten Veranstaltung werden 25% zwei Wochen bis eine Woche vor der Veranstaltung 50% und in der Woche vor der Veranstaltung werden 100% der vereinbarten Summe in Rechnung gestellt. Zusätzlich wird der bis zu diesem Zeitpunkt erbrachte Aufwand auf Basis des jeweils gültigen von Mag. Manuela Haselsteiner in Rechnung gestellt.

10. Honorar und Zahlung
10.1 Nach Vollendung jeder einzelnen Leistung(s-Phase) hat Mag. Manuela Haselsteiner Anspruch auf das vertraglich vereinbarte Honorar in der entsprechenden Höhe. Anfallende Barauslagen, Spesen, Reisekosten, etc. sind von der Kundin zusätzlich zu ersetzen. Alle Leistungen, die nicht ausdrücklich durch das vereinbarte Honorar abgegolten sind, werden gesondert verrechnet.
10.2 Alle Rechnungen von Mag. Manuela Haselsteiner sind sofort nach Erhalt und ohne Abzug fällig.
10.3 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen in der für Unternehmensgeschäfte geltenden Höhe sowie für jede Mahnung pauschale Mahnspesen, die von der Kundin ersetzt werden.

11. Elektronische Rechnungslegung
11.1 Mag. Manuela Haselsteiner ist berechtigt die Rechnungen in elektronischer Form zu übermitteln. Die Kundin erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch den Auftragnehmer ausdrücklich einverstanden.
 
12. Dauer des Vertragsverhältnisses
12.1 Der Vertrag endet grundsätzlich mit der Erfüllung der vereinbarten Leistungen.
12.2 Der Vertrag kann dessen ungeachtet jederzeit aus wichtigen Gründen nach einem einvernehmlichen Gespräch von jeder Seite ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gelöst werden. Als wichtiger Grund ist insbesondere anzusehen, wenn eine VertragspartnerIn wesentliche Vertragsverpflichtungen verletzt.

13. Referenz
13.1 Mag. Manuela Haselsteiner ist berechtigt den Firmennamen und das Logo der Kundin in Referenzlisten anzuführen und diese im Internet, sowie in Printmedien zur sachlichen Information zu veröffentlichen.

14. Mediationsklausel
14.1 Im Fall von Streitigkeiten aus diesem Vertrag, die nicht einvernehmlich geregelt werden können, vereinbaren die Vertragsparteien einvernehmlich zur außergerichtlichen Beilegung des Konflikts eingetragene MediatorInnen (ZivMediatG) mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsmediation aus der Liste des Justizministeriums beizuziehen.
14.2 Im Falle einer nicht zustande gekommenen oder abgebrochenen Mediation, gilt in einem allfällig eingeleiteten Gerichtsverfahren österreichisches Recht. Sämtliche aufgrund einer vorherigen Mediation angelaufenen notwendigen Aufwendungen, insbesondere auch jene für eine beigezogene RechtsberaterIn, können vereinbarungsgemäß in einem Gerichts- oder Schiedsgerichtsverfahren als „vorprozessuale Kosten“ geltend gemacht werden.

15. Schlussbestimmungen
15.1 Die Vertragsparteien bestätigen, alle Angaben im Vertrag gewissenhaft und wahrheitsgetreu gemacht zu haben und verpflichten sich, allfällige Änderungen wechselseitig umgehend bekannt zu geben.
15.2 Änderungen des Vertrages und dieser AGB bedürfen der Schriftform.
15.3 Auf diesen Vertrag ist materielles österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts anwendbar. Erfüllungsort ist der Ort der beruflichen Niederlassung von Mag. Manuela Haselsteiner. Für Streitigkeiten ist das Gericht am Unternehmensstandort von Mag. Manuela Haselsteiner zuständig.

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Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Coaching und Psychosoziale Beratung bei Mag. Manuela Haselsteiner

1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Das Einzelunternehmen Mag. Manuela Haselsteiner e.U., Guggenbergerstraße 17/1, 3021 Pressbaum tritt in seinen Geschäftsbeziehungen unter der Bezeichnung „Mag. Manuela Haselsteiner“ auf.
1.2 Für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen der Auftraggeberin (im Folgenden „Klientin“) und Mag. Manuela Haselsteiner, der Psychosozialen Beraterin (im Folgenden „Psychosoziale Beraterin) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie – falls zutreffend – die entsprechenden Zusatzbedingungen und Sonderbestimmungen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Vertragsbeziehungen, somit auch dann, wenn nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird.
1.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn die Klientin das generelle Beratungs-/Coachingangebot der Psychosozialen Beraterin annimmt und sich an sie zum Zwecke der Beratung, Unterstützung und/oder Coaching wendet.
1.5 Die Psychosoziale Beraterin ist berechtigt, einen Beratungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn sie aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht beraten kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die sie in Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Psychosozialen Beraterin für die bis zur Ablehnung der Beratung entstandenen Leistungen, erhalten.
1.6 Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame ist durch eine wirksame Bestimmung, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, zu ersetzen.

2. Inhalt des Beratungs-/Coachingvertrages
2.1 Der Umfang eines konkreten Beratungs-/Coachingauftrags wird im Einzelfall vertraglich vereinbart. Angebote von der Psychosozialen Beraterin sind freibleibend. Die Psychosoziale Beraterin erbringt ihre Dienste gegenüber der Klientin in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten hinsichtlich Beratung und Coaching, gegenüber der Klientin anwendet.
2.2 Der Inhalt und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Vertrag oder sonstigen Leistungsbeschreibungen (Website, etc.). Inhaltliche und/oder organisatorische Veränderungen der Leistungen durch die Psychosoziale Beraterin sind zulässig, sofern der Kern der vereinbarten Leistung nicht wesentlich verändert wird.
2.3 Die Psychosoziale Beraterin ist bei der Erbringung der vereinbarten Leistungen im Rahmen der für die Lebens- und Sozialberatung vorgesehen Tätigkeitskatalog und nach den vorgegebenen Standes- und Ausübungsregeln dieser Berufsgruppe tätig. Die Psychosoziale Beraterin ist an keinen bestimmten Arbeitsort und keine Arbeitszeit gebunden.
2.4 Die Psychosoziale Beraterin ist berechtigt, die Methoden anzuwenden, die dem mutmaßlichen Willen der Klientin entsprechen, sofern diese hierüber keine Entscheidung trifft. Es werden von der Psychosozialen Beraterin Methoden angewendet, die in der Regel nicht uneingeschränkt anerkannt und auch nicht wissenschaftlich bewiesen sind. Ein subjektiv erwarteter Erfolg der Klientin kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Soweit die Klientin die Anwendung derartiger Methoden ablehnt und ausschließlich nach wissenschaftlich anerkannten Methoden beraten und unterstützt werden will, hat sie das der Psychosozialen Beraterin gegenüber mitzuteilen.
2.5 Es wird ausdrücklich festgehalten, dass die Beratung und das Coaching der Psychosozialen Beraterin keine Psychotherapie ist und diese nicht ersetzen kann. Die Inanspruchnahme der Dienstleistung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit der Klientin voraus.

3. Mitwirkungspflicht der Klientin
3.1 Die Klientin ist zu einer aktiven Mitwirkung nicht verpflichtet. Eine Beratung/ein Coaching ist in den meisten Fällen aber nur bei aktiver Mitwirkung der Klientin sinnvoll. Dies gilt insbesondere für die Erteilung erforderlicher Auskünfte als Grundvoraussetzung für eine Beratung/ein Coaching. Auch kann die Ablehnung einer angeratenen oder notwendigen ärztlichen Untersuchung für den Fortgang einer weiteren Beratung/eines weiteren Coachings im Sinne der Klientin bestimmend sein. Die Psychosoziale Beraterin ist berechtigt, die Beratung/das Coaching zu beenden, wenn das Vertrauen nicht mehr gegeben ist, insbesondere dann, wenn die Klientin die Beratungs- und Coachinginhalte verneint.
3.2 Eine Beratung/ein Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.

4. Vertraulichkeit der Beratung 
4.1 Die Psychosoziale Beraterin behandelt die Daten ihrer Klientinnen vertraulich. Sie erteilt bezüglich der Inhalte der Gespräche, Beratungen, Coachings und den persönlichen Verhältnissen der Klientinnen Auskünfte nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der jeweiligen Klientin (Schweigepflichtentbindung).
4.2 Der Punkt 4.1 ist nicht anzuwenden, wenn die Psychosoziale Beraterin aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist. Beispielsweise bei Meldepflicht auf behördliche oder gerichtliche Anordnung.
Dies gilt auch bei Auskünften an obsorgeberechtigte Personen, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige. Der Punkt 4.1 ist ferner nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung und dem Coaching persönliche Angriffe gegen sie oder ihre Berufsausübung stattfinden und sie sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
4.3 Die Psychosoziale Beraterin führt Aufzeichnungen über ihre Beratungs- und Coachingeinheiten (Akten). Der Klientin steht eine Einsicht in diese Akten zu; sie kann diese Akte auch heraus verlangen. Punkt 4.2 bleibt unberührt, sofern die Klientin eine Akte über die Beratung oder das Coaching verlangt. Erstellt die Psychosoziale Beraterin diese Akte so ist diese kosten- und honorarpflichtig nach tatsächlichem Zeitaufwand.

5. Datenschutz
5.1 Die Psychosoziale Beraterin behält sich das geistige Eigentum und alle Rechte der jeweiligen Geschäftstätigkeit vor, insbesondere an Unterlagen, schriftlichen Beratungs- und Coachingunterlagen und allen elektronisch gespeicherten und handschriftlichen Daten, es sei denn, die Nutzung durch die Klientin oder die Übertragung einzelner Rechte an diese ist ausdrücklicher Vertragsgegenstand.
5.2 Personenbezogene und unternehmensspezifische Daten werden nur zur internen Verwendung bzw. zur Auftragsbearbeitung erhoben und nicht an Dritte weitergegeben, außer auf ausdrücklichen Wunsch der Klientin, wenn dies zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich ist, oder in gesetzlich vorgesehen Fällen wie etwa bei Selbst- oder Fremdgefährdung.
5.3 Sämtliche Daten dürfen unter Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) elektronisch oder handschriftlich verarbeitet und gespeichert werden. Der Klientin stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verbreitung, die Mitteilungspflicht hinsichtlich der Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung von personenbezogenen Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit, sowie ein Widerrufs- und Widerspruchsrecht zu.

6. Schutz des geistigen Eigentums
6.1 Sämtliche Publikationen der Psychosozialen Beraterin insbesondere Beratungs-, Seminar-, Workshop-, Vortrags-, Trainings- und Coachingunterlagen sowie Angebote, Berichte, Analysen, Gutachten, Organisationspläne, Programme, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Berechnungen, Zeichnungen, Datenträger, etc., sind urheberrechtlich geschützt. Die Urheberrechte der erhaltenen Unterlagen gebühren der Psychosozialen Beraterin oder, sofern entsprechend ausgewiesen, der jeweiligen AutorIn. Die Klientin ist nicht berechtigt, die im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistungen erhaltenen Unterlagen und Informationen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von der Psychosozialen Beraterin ganz oder auszugsweise zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten oder Dritten zugänglich zu machen. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung/Verbreitung eine Haftung durch die Psychosoziale Beraterin.
6.2 Der Verstoß der Klientin gegen diese Bestimmungen berechtigt die Psychosoziale Beraterin zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadensersatz.

7. Honorar und Zahlung
7.1 Nach Vollendung jeder einzelnen Beratungs- oder Coachingeinheit hat die Psychosoziale Beraterin Anspruch auf das vertraglich vereinbarte Honorar in der entsprechenden Höhe.
7.2 Alle Rechnungen der Psychosozialen Beraterin sind sofort nach Erhalt und ohne Abzug fällig.
7.3 Die Klientin ist darüber informiert, dass die Psychosoziale Beraterin keine Verträge mit Krankenkassen, Beihilfekassen oder sonstigen Kostenträgern hat. Die Honorare sind von der Klientin selbst zu entrichten.
7.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen in der für Unternehmensgeschäfte geltenden Höhe sowie für jede Mahnung pauschale Mahnspesen, die von der Kundin ersetzt werden.
7.5 Ist die Klientin Verbraucherin im Sinne des KSchG, steht ihr bei der Buchung eines Coachings im Fernabsatz ein gesetzliches Rücktrittsrecht binnen 14 Tagen (ab Buchung) zu. Dieses Rücktrittsrecht gilt nicht, wenn die Leistungen bereits innerhalb dieser Frist beginnen.

8. Elektronische Rechnungslegung
8.1 Die Psychosoziale Beraterin ist berechtigt die Rechnungen in elektronischer Form zu übermitteln. Die Klientin erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form ausdrücklich einverstanden.

9. Termine und Stornierung
9.1 Termine sind verbindlich. Eine Terminvereinbarung erfolgt durch schriftliche Bekanntgabe via E-Mail oder via Telefon. Es bedarf einer Bestätigung seitens der Psychosozialen Beraterin.
9.2 Kann ein Termin zur Beratung oder zum Coaching durch die Psychosoziale Beraterin nicht eingehalten werden, so wird in diesem Fall der Klientin diese Einheit auch nicht in Rechnung gestellt.
9.3 Eine Beratungs-/Coachingeinheit kann bis spätestens 24h vor dem vereinbarten Termin storniert werden. Bei einer Abmeldung danach oder bei keiner erfolgten Abmeldung werden 100% der Kosten in Rechnung gestellt, auch wenn ein Ersatztermin gefunden wird. Genannte Stornierung kann per E-Mail, Telefon oder per Post erfolgen.

10. Haftung
10.1 Die Inanspruchnahme von Coaching durch die Klientin erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung und Gefahr. Bei Coaching handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.

10.2 Die Klientin trifft alle Entscheidungen und bestimmt ihr Verhalten in voller Eigenverantwortung, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Coaching Einheiten. Die Klientin wird der Psychosozialen Beraterin für Konsequenzen des eigenen Verhaltens bzw. von den eigenen Entscheidungen der Klientin nicht zur Verantwortung ziehen.

11. Mediationsklausel
11.1 Im Fall von Streitigkeiten aus diesem Vertrag, die nicht einvernehmlich geregelt werden können, vereinbaren die Vertragsparteien einvernehmlich zur außergerichtlichen Beilegung des Konflikts eingetragene MediatorInnen (ZivMediatG) mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsmediation aus der Liste des Justizministeriums beizuziehen.
11.2 Im Falle einer nicht zustande gekommenen oder abgebrochenen Mediation, gilt in einem allfällig eingeleiteten Gerichtsverfahren österreichisches Recht. Sämtliche aufgrund einer vorherigen Mediation angelaufenen notwendigen Aufwendungen, insbesondere auch jene für eine beigezogene RechtsberaterIn, können vereinbarungsgemäß in einem Gerichts- oder Schiedsgerichtsverfahren als „vorprozessuale Kosten“ geltend gemacht werden.

12. Schlussbestimmungen
12.1 Die Vertragsparteien bestätigen, alle Angaben im Vertrag gewissenhaft und wahrheitsgetreu gemacht zu haben und verpflichten sich, allfällige Änderungen wechselseitig umgehend bekannt zu geben.
12.2 Änderungen des Vertrages und dieser AGB bedürfen der Schriftform.
12.3 Auf diesen Vertrag ist materielles österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts anwendbar. Erfüllungsort ist der Ort der beruflichen Niederlassung Mag. Manuela Haselsteiner. Für Streitigkeiten ist das Gericht am Unternehmensstandort von Mag. Manuela Haselsteiner zuständig.